แก้ปัญหา ร้านค้า Lazada Shopee เงียบเหงา

3. หมั่นทำให้ร้านค้ามีสถานะ Active และไม่ปล่อยให้แชตไร้การตอบ

เพราะเทคโนโลยีการสื่อสารที่รวดเร็ว ตลอดจนทางเลือกมากมายในการจับจ่าย ส่งผลให้เกิดหนึ่งในพฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจุบันก็คือไม่ชอบการรอคอย หากร้านค้าไม่สามารถให้คำตอบเกี่ยวกับสินค้าในขณะที่ลูกค้ากำลังสนใจ หรือเว้นช่วงเวลาไปนาน ก็จะยิ่งทำให้มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะจากไปซื้อสินค้ากับร้านอื่นแทนได้

ดังนั้น ผู้ขายจึงต้องสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการหมั่นเข้ามาอัพเดตความเคลื่อนไหวให้ร้านค้าบน Shopee และ Lazada มีสถานะที่แสดงว่า Active อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าร้านค้ายังเปิดพร้อมให้บริการ รวมถึงช่องทางการแชตตอบคำถามลูกค้า ที่นอกจากจะยิ่งตอบเร็วแล้วก็จะเพิ่มโอกาสปิดการขาย เพิ่มยอดการสั่งซื้อได้แล้ว บนแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada ยังนำระยะเวลาและความเร็วในการตอบแชตไปคำนวณเป็นคะแนนประสิทธิภาพของร้านค้า ซึ่งจะส่งผลต่อเรตติ้งก้าวสู่การเป็นร้านแนะนำหรือเงื่อนไขที่จะร่วมกิจกรรมอื่น ๆ ในภายหลังได้อีกด้วย

4. จัดโปรโมชั่นดึงดูดใจ เพิ่มยอดขาย Shopee Lazada

นอกเหนือจากระบบสะสมคะแนนจากการซื้อและคูปองส่งฟรีที่แพลตฟอร์มมีให้ลูกค้า ซึ่งหากร้านค้าร่วมแคมเปญด้วย ก็จะช่วยสร้างโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำอยู่แล้ว และอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย Shopee Lazada ด้วยการจัดโปรโมชั่นของร้านค้าเอง เช่น การแจกโค้ดหรือส่วนลดให้กับผู้ที่กดติดตามร้านค้า ผู้ที่มาซื้อครั้งแรก หรือซื้อตามยอดขั้นต่ำที่กำหนด เป็นต้น ก็เป็นการเพิ่มความโดดเด่นให้กับร้านค้าของคุณเหนือคู่แข่งขัน บวกกับระยะเวลาที่ต้องใช้ส่วนลดอันจำกัด ก็เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกดสั่งซื้อเพื่อใช้ส่วนลดที่ได้อย่างคุ้มค่า ณ เวลานั้น ๆ ทันที หรือสำหรับท่านใดที่ต้องการเทคนิคการจัดแคมเปญโปรโมชั่นให้ขายดีได้ทันใจในทุกเทศกาล คอร์สเรียนขายของ Shopee Lazada ของ The BIZCOOL ก็มีแนะนำกลยุทธ์และเทคนิคมากมาย ที่จะช่วยสร้างยอดขายให้ร้านค้าเติบโตอย่างยั่งยืนในแต่ละคอร์สด้วย

5. ใช้เครื่องมือทำการตลาดจากแพลตฟอร์ม

เมื่อเตรียมพร้อมด้านข้อมูลสินค้าในร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาใช้เครื่องมือมาช่วยกระตุ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย Shopee Lazada โดยทั้งสองแพลตฟอร์มก็มีเครื่องมือที่หลากหลายคล้าย ๆ กัน ทั้งแบบใช้งานฟรีและเสียเงินค่าโฆษณา โดยมีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น

• โพสต์ Feed เป็นการโพสต์ข้อมูลต่าง ๆ เพื่ออัพเดตความเคลื่อนไหวในร้านค้าคล้าย ๆ กับการอัพเดตในโซเชียลมีเดีย ทั้งโปรโมชั่นส่วนลด แนะนำสินค้าใหม่ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นร้านค้าและติดตามได้มากขึ้น
• ดันให้เป็นสินค้าแนะนำ ที่มีอันดับสูงในการค้นหา ด้วยฟีเจอร์ Promote Now ของ Shopee ซึ่งสามารถกดโปรโมตสินค้า เพิ่มโอกาสการมองเห็นได้ทุก 4 ชั่วโมง และ Seller Pick ใน Lazada ซึ่งสินค้าและร้านค้าจะต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไข เช่น อัตราการตอบแชต 85% ขึ้นไป, มีสินค้ามากกว่า 3 ชนิด, มี Seller Rating มากกว่า 75% และมีการตกแต่งร้านค้า เป็นต้น จึงจะสามารถเข้าร่วมเป็นสินค้าแนะนำได้
• การ Live ไม่ว่าจะเป็น ShopeeLive หรือ LazLive ก็สามารถทำได้ง่ายและสะดวก เพราะร้านค้าสามารถแสดงหน้าสั่งซื้อสินค้าในระหว่างที่ไลฟ์ด้วยแพลตฟอร์มของ Shopee และ Lazada ลูกค้าจึงสามารถกดซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทันที เพิ่มโอกาสปิดการขายได้ง่ายขึ้น
• การส่งข้อความ Broadcast ร้านค้าสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าที่กดติดตามร้านค้าไว้ เพื่อแจ้งข่าวสาร คูปองส่วนลด โปรโมชั่นใหม่ ๆ ให้ลูกค้าได้อย่างตรงจุดโดนใจ
• ซื้อโฆษณาโปรโมตสินค้า หากต้องการให้สินค้าหรือร้านค้าบน Shopee Lazada ปรากฎสู่สายตาของผู้ที่สนใจ ในอันดับต้น ๆ ของหน้าผลการค้นหาหรือในแคมเปญต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว การลงทุนซื้อโฆษณารูปแบบต่าง ๆ ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับร้านค้า โดยมีใช้งานหลากหลาย ทั้งการซื้อคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่จะคิดค่าบริการตามจำนวนคลิกที่ผู้ชมกดดู หรือ Affiliate Partner ซึ่งจะโปรโมตผ่านเว็บหรือแอปฯ พาร์ตเนอร์อื่น ๆ ที่มีชื่อเสียง เป็นต้น

และทั้งหมดนี้คือวิธีเบื้องต้นที่คุณสามารถลองทำตามเพื่อเพิ่มยอดขาย Shopee Lazada ได้ แต่หากคุณต้องการติดปีกให้ร้านค้าทั้งบน Shopee และ Lazada ไม่เงียบเหงา แถมยอดขายพุ่งทะยานทะลุเป้าที่ตั้งใจ มาอัพเดทความรู้และเทคนิคใหม่ ๆ ได้ในคอร์สเรียนขายของ Shopee Lazada จาก The BIZCOOL ที่จะสร้างตัวตนให้ธุรกิจและสินค้าของคุณที่อยู่บนออนไลน์ เรียนรู้ได้ตั้งแต่ขั้นเริ่มต้นจนถึงระดับมืออาชีพ ทำให้สินค้าของคุณที่กำลังปรากฎสู่สายตาและอยู่ในมือลูกค้าบนหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ซึ่งถือว่าสร้างโอกาสในการขายไปแล้วครึ่งหนึ่ง ปล่อยทีเด็ดหมัดฮุกด้วยกลยุทธ์มากมายที่จะทำให้ลูกค้ากดสั่งซื้อและขำระเงินเพื่อปิดการขายให้ได้ ไปจนถึงความรู้ด้านการบริหารจัดการธุรกิจ ต้นทุน ทีมงาน ตอบโจทย์สำหรับผู้ประกอบธุรกิจทุกประเภท ทุกขนาดเลยทีเดียว

อย่ารอช้า สำหรับท่านใดที่สนใจจะเพิ่มยอดขาย Shopee Lazada คลิกดูรายละเอียดบทความน่ารู้อื่น ๆ พร้อมด้วยคอร์สเรียนขายของ Shopee Lazada ทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ promaibusinessschool.com หรือติดต่อเราได้ทุกช่องทางออนไลน์