5 เหตุผลทำไมถึงต้องขายสินค้าบน Shopee และ Lazada

ขยายช่องทางการขายและเข้าถึงฐานลูกค้ากลุ่มใหม่จำนวนมาก

ในยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อสินค้าแบบออนไลน์กันมากขึ้น ส่งผลให้ในปัจจุบันนี้ Shopee และ Lazada ถือได้ว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถือครองส่วนแบ่งทางการตลาดในประเทศไทยมากที่สุด และมีแนวโน้มที่จะเติบโตเพิ่มมากขึ้นในทุก ๆ ปี โดยตัวเลขทางสถิติที่ถูกเปิดเผยออกมาล่าสุดนี้มีการระบุว่า ในช่วงของมหกรรมลดราคา 11.11 ที่ผ่านมานี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นเจ้าตลาดในไทยอย่าง Lazada สามารถสร้างสถิติยอดขายที่เติบโตเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 200% ได้ตั้งแต่ 2 ชั่วโมงแรก ในขณะที่ร้านค้ารายย่อยต่าง ๆ สามารถกวาดยอดขายกว่าแสนบาทได้เพิ่มขึ้นถึง 300% ส่วนทางฝั่ง Shopee เองก็สามารถสร้างยอดขายสินค้า 11 ล้านชิ้น ได้ตั้งแต่ 5 นาทีแรก เรียกได้ว่าตัวเลขทางสถิติที่ถูกเปิดเผยออกมาเหล่านี้ถือเป็นหนึ่งในเครื่องการันตีชั้นดีว่า แนวโน้มด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันนี้ยังคงให้ความสนใจกับการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มมากขึ้น บวกกับแพลตฟอร์มอย่าง Shopee และ Lazada ต่างก็มีการลงทุนด้านการพัฒนาและโปรโมทแอปพลิเคชันของตนเองเพื่อการสร้างฐานลูกค้าใหม่ ๆ และเพิ่มยอดขายสินค้าอยู่อย่างสม่ำเสมอ

มีระบบการซื้อขายสินค้าและระบบชำระเงินหลากหลายและปลอดภัย

ก่อนการมาถึงของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada การซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มักจะทำให้ผู้บริโภคต้องเผชิญกับสถานการณ์การถูกโกงจากการซื้อสินค้า หรือการซื้อสินค้ามาแล้วได้สินค้าที่ไม่ตรงปก จนทำให้ผู้บริโภคหลาย ๆ คนเข็ดขยาดกับการซื้อสินค้าแบบออนไลน์ไปเลยก็ว่าได้ ซึ่งแน่นอนว่าเจ้าตลาดอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada นั้นรับรู้ถึง Pain Point เหล่านี้เป็นอย่างดี ส่งผลให้ทั้ง Shopee และ Lazada ต่างก็ได้มีการออกนโยบายและเงื่อนไขเพื่อให้การซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มีความปลอดภัยต่อผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงยังมีเงื่อนไขในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดในระหว่างการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม e – Commerce

โดยมีรายงานจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ETDA) เรื่อง ผลการสำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2563 ระบุว่า กลุ่มผู้บริโภคชาวไทยส่วนใหญ่ให้ความไว้วางใจและนิยมซื้อของออนไลน์ผ่านทาง Shopee มากเป็นอันดับที่ 1 (คะแนนเฉลี่ย 91.0%) ตามมาด้วยอันดับ 2 คือ Lazada (คะแนนเฉลี่ย 72.9%) เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถค้นหาสินค้าได้อย่างสะดวก รวดเร็ว มีสินค้าให้เลือกซื้อเลือกหาอย่างหลากหลาย มีโปรโมชันเด็ดประจำเดือนที่น่าสนใจ และที่สำคัญที่สุดคือเป็นแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยและมีความน่าเชื่อถือในการซื้อสินค้าออนไลน์ รวมไปถึงด้านบริการหลังการขายที่สะดวกครบครัน

มีระบบรีวิวและให้คะแนนสินค้าที่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า

Word of Mouth Marketing หรือกลยุทธ์ทางการตลาดแบบปากต่อปาก เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความเป็นธรรมชาติ และช่วยเอื้อประโยชน์ต่อการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้มากที่สุด ส่งผลให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada จึงได้มีการนำระบบรีวิวและให้คะแนนเข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อเปิดโอกาสให้ร้านค้าที่อยู่บนแพลตฟอร์มสามารถสร้างประวัติการซื้อขายที่มีความน่าเชื่อถือทั้งในส่วนของตัวร้านค้าเอง และสินค้าที่จำหน่ายอยู่ภายในร้านได้ ผ่านคำรีวิวจากลูกค้าที่เคยมาใช้บริการ และนอกจากนี้ยังช่วยให้ร้านค้าสามารถเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ผ่านการตอบกลับข้อความ ความคิดเห็น รวมไปถึงการแสดงความขอบคุณต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่าตัวเองนั้นได้รับความใส่ใจจากร้านค้า จนเกิดความประทับใจและไว้วางใจในตัวร้านค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นการช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน และช่วยให้ร้านค้าของคุณกลายมาเป็นร้านค้าในดวงใจที่ลูกค้านึกถึงและต้องการจะกลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้งนั่นเอง

สำหรับลูกค้าท่านไหนที่ต้องการจะเริ่มต้นเพิ่มยอดขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง ช้อปปี้ Shopee และ ลาซาด้า Lazada THE BIZ COOL คือ ดิจิตอลแพลตฟอร์มซึ่งเป็นแหล่งศึกษาหาความรู้รูปแบบใหม่ที่รวบรวมคอร์สเรียนขายของ Shopee lazada เพิ่มยอดขายใน ช้อปปี้ ลาซาด้า ที่สอนโดยนักธุรกิจ นักบริหาร อาจารย์ และผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสาขามาร่วมกันสอน ผ่านการเรียนในรูปแบบของวิดีโอ ที่ทุกคนสามารถ เรียนรู้และพัฒนาทักษะได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึ่งสามารถตอบโจทย์ได้อย่างดีเยี่ยม